Retourbeleid

14 dagen tevredenheidsgarantie

U heeft tot 14 dagen na ontvangst de tijd om uw bestelling terug te sturen en uw geld terug te krijgen. Dit kunt u zonder opgave van reden doen, maar wij waarderen het als u een rede opgeeft, zo kunnen wij trachten hier in de toekomst rekening mee te houden.

Retourneren gaat eenvoudig en makkelijk, volg onderstaande procedure.

1. Meld via mail dat u een artikel retour wilt sturen.

2. U ontvangt via mail instructies voor de verzending van het artikel.

3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Online Bike Parts u een ontvangstbevestiging via mail.

4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug, afhankelijk van uw wens.

De kosten voor het retour zenden zijn altijd op kosten van de klant. Ongefrankeerde producten worden niet geaccepteerd. Verpak uw bestelling zeer goed om zo beschadigingen te voorkomen. Niet alle retour zendingen zullen geaccepteerd worden. Hieronder vind u een duidelijk overzicht met wat voor ons onaanvaardbaar is.

Uitzonderingen

Er zijn een aantal uitzonderingen, u kunt het artikel dan niet retour sturen:

1. Als een artikel beschadigd is of niet meer in de oorspronkelijk verpakking zit.

2. Als de artikelen of het aantal stuks niet overeenkomen met wat aangegeven werd door de klant.

3. Als een artikel reeds gebruikt of gemonteerd geweest is en sporen van beschadiging zichtbaar zijn.

Verkeerd artikel

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen dan ruilen wij het product uiteraard kosteloos om of we komen met een passende oplossing. Neem altijd eerst contact met ons op zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen verhelpen.